한빛미디어 서평단 <나는리뷰어다> 활동을 위해서 책을 협찬 받아 작성된 서평입니다.
들어가며
웹 프론트엔드 개발을 하며 저는 주로 코드와 데이터, 그리고 UI에 집중해 왔어요. UX에 대한 관심은 있었지만, 정성 연구는 거리가 먼 영역이라고 생각했어요. 정량적 분석이 더 객관적이고 신뢰할 만하다고 여겼던 것도 사실입니다. 하지만 실제 프로덕트에서는 단순한 숫자나 클릭 수만으로는 설명되지 않는 사용자 행동이 많다고 알고 있어요.
이 책을 우연히 읽게되면서 “왜 사용자는 이렇게 행동할까?“라는 질문에 대한 답을 생각해보게되고, 정성 연구가 단순한 감(感)에 의존하는 것이 아니라 체계적인 방법론을 가진 분야라는 것을 알게 되었어요. 그리고 다섯 명만으로도 의미 있는 인사이트를 도출할 수 있다는 저자의 주장이 흥미롭게 다가왔습니다.
이 책은 UX 리서처뿐만 아니라 제품을 만드는 모든 사람이 알아야 할 정성 연구의 핵심을 쉽고 실용적으로 설명해 줍니다. 그 중 인상 깊었던 점들을 정리해 보았습니다.
목차
PART 1 UX 리서치와 정성 연구
“정성 연구는 참여자 수가 적어서 신뢰성이 떨어지지 않나요?”
__01 UX 리서치의 성장
__02 정성 연구의 정의 및 필요성
__Q&A 미국 테크 기업 UX 리서처의 솔직담백 토크
PART 2 정성 연구, 꼭 해야 할까?
“정성 연구는 시간도 오래 걸리고 비효율적이지 않나요?”
__01 성공적인 정성 연구의 비결, 설득력
__02 정량 연구와 정성 연구, 뭐가 다를까
__03 UX 리서치 방법론의 8할, 정성 연구
__04 돈 아끼는 비밀, 정성 연구에 있다?
__Q&A 미국 테크 기업 UX 리서처의 솔직담백 토크
PART 3 설득을 위한 정성 연구의 시작
“정성 연구는 결과가 너무 주관적이지 않나요?”
__01 리서치 패러다임과 정성 연구
__02 설득력과 신뢰, 정성 연구에서 어떻게 확보할까?
__03 UX 리서처, 연구 여정을 이끄는 가이드
__04 이해관계자, UX 리서처의 첫 연구 대상
__Q&A 미국 테크 기업 UX 리서처의 솔직담백 토크
PART 4 정성 데이터, 이렇게 수집하면 된다
“정성 데이터는 모호하고 측정이 불가능하지 않나요?”
__01 탐색적 연구로 제대로 된 문제 찾기
__02 성공적인 정성 연구를 위한 세 가지 핵심 스킬
__03 참여자 모집
__04 잘 읽고 잘 정리하기
__05 잘 묻기
__06 잘 듣기
__Q&A 미국 테크 기업 UX 리서처의 솔직담백 토크
PART 5 강력한 신뢰를 얻는 분석 전략
“정성 연구의 결과가 정말 전체 유저를 대표할 수 있나요?”
__01 리서처의 주관을 적극적으로 활용하는 정성 데이터 분석 과정
__02 정성 데이터를 분석하는 세 가지 방법
__03 모두와 함께 분석하기 - 언제, 어떻게 분석에 참여시킬까?
__Q&A 미국 테크 기업 UX 리서처의 솔직담백 토크
PART 6 연구 보고, 어떻게 설득력을 높일까?
“정성 연구는 이해관계자를 설득하기에 어려운 방법 아닌가요?”
__01 연구 보고를 대하는 올바른 자세
__02 무엇을, 언제, 어떻게 보고할까?
__Q&A 미국 테크 기업 UX 리서처의 솔직담백 토크
PART 7 설문 조사, 사용성 테스트, 심층 인터뷰 어디까지 해봤니?
“정성 연구는 과학적이지 않고 리서처의 편견에 따라 결과가 달라지지 않나요?”
__01 설문 조사 100배 활용하기
__02 사용성 테스트 100배 활용하기
__03 심층 인터뷰 100배 활용하기
__Q&A 미국 테크 기업 UX 리서처의 솔직담백 토크
PART 8 케이스 스터디 - 리얼북
“정성 연구는 결과를 해석하기 어렵지 않나요?”
__01 웹소설 앱 리얼북을 소개합니다
__02 이해관계자와의 인터뷰
__03 킥오프 미팅을 통한 리서치 목표 설정 및 의견 조율
__04 커뮤니티 리서치 - 리서치 브리프
__05 심층 인터뷰 - 모더레이션 가이드
__06 노트테이커 사인업 & 노트테이킹 시트
__07 중간 점검
__08 팀 분석
__Q&A 미국 테크 기업 UX 리서처의 솔직담백 토크
PART 9 실력 있는 UX 리서처로 성장하는 방법
“정성 연구를 다른 연구 방법과 결합할 수 있나요?”
__01 효율적인 일의 시작, 시간과 에너지 관리
__02 리서치 로드맵, 원활한 소통을 위한 필수 도구
__03 피드백의 기술
__04 당신은 어떤 레벨의 리서처인가요?
__Q&A 미국 테크 기업 UX 리서처의 솔직담백 토크
주요 내용
글로벌 테크 기업의 현장에서 활약한 UX 리서처가 전하는 정성 연구의 모든 것을 담은 책입니다. 이 책은 '고작 다섯 명'이라는 제한된 인원으로도 강력한 인사이트를 얻을 수 있는 정성 연구의 가치와 방법론을 상세히 다루고 있어요. 정성 연구가 가진 오해와 편견을 하나씩 해소하며 실무자들이 현장에서 바로 활용할 수 있는 구체적인 지침을 제공하는데요. 정성 연구의 정의부터 데이터 수집 방법, 분석 전략, 보고 기술까지 전 과정을 담고 있으며, 특히 이해관계자를 설득하는 방법에 초점을 맞춰 리서치의 실질적 임팩트를 높이는 방법을 알려줍니다. 메타, 페이팔 등 글로벌 기업의 사례와 실제 UX 리서처들의 솔직한 경험담도 들어있어요.
특징
이 책의 가장 큰 특징은 정성 연구에 대한 오해와 의심을 명쾌하게 해소한다는 점입니다. '참여자 수가 적어 신뢰성이 떨어진다', '결과가 너무 주관적이다', '리서처의 편견에 따라 결과가 달라진다' 등 정성 연구를 둘러싼 의문들을 실용적인 해결책과 함께 제시하고 있어요. 또한 중간중간 핑크색 페이지에 담긴 'Q&A 미국 테크 기업 UX 리서처의 솔직담백 토크' 코너를 통해 현장의 리얼한 목소리를 전달합니다.
책은 단순히 이론적 지식만 전달하는 데 그치지 않고, 효과적인 질문 기법, 정성 데이터 분석 방법, 설득력 있는 보고서 작성법 등 실전에서 바로 적용할 수 있는 구체적인 도구들을 제공하는데요. 특히 '웹소설 앱 리얼북' 케이스 스터디를 통해 리서치 브리프 작성부터 인터뷰, 분석까지 전 과정을 상세히 보여주어 독자들이 실제 업무에 적용하기 쉽도록 했습니다.
추천 이유와 대상
이 책은 정성 연구의 가치는 알지만 확신이 부족한 주니어 UX 리서처에게 특히 유용해요. 숫자로 표현되지 않는 사용자의 감정과 동기를 어떻게 분석하고 활용할 수 있는지, 그리고 그 결과를 어떻게 조직 내에서 설득력 있게 전달할 수 있는지 자세히 알려줍니다.
또한 UX 리서처뿐만 아니라 프로덕트 매니저, 서비스 기획자, 디자이너 등 사용자 중심의 제품 개발에 관여하는 모든 이들에게 도움이 되는데요. "5명이면 엣지 케이스 아니에요?"라는 질문에 자신 있게 답변할 수 있는 통찰과 방법론을 제공하기 때문입니다. 특히 데이터 기반 의사결정 문화가 강한 조직에서 "왜 이런 숫자가 나왔지?"에 대한 답을 찾고자 하는 이들에게 새로운 관점을 제시해요.
글로벌 테크 기업의 리서치 프로세스와 문화를 알고 싶은 취업 준비생이나 주니어 실무자들에게도 큰 도움이 될 거예요. 책 속에는 글로벌 기업에서의 인사 평가 기준이나 리서치 로드맵 작성법 등 실무적인 팁이 풍부하게 담겨 있습니다.
맺음말
"고작 다섯명이 한 말을 어떻게 믿어요?"는 단순한 UX 리서치 방법론 책이 아니라, 사용자 중심 사고를 바탕으로 제품 개선과 비즈니스 성공을 이끄는 실용적인 가이드북입니다. 숫자만으로는 알 수 없는 사용자의 진짜 목소리를 듣고, 이를 통해 조직 내 설득을 이끌어내는 방법을 알려주고 있어요.
독자의 리뷰처럼 "실제로 저자에게 경험담을 듣는 느낌"이 드는 친근한 문체와 구체적인 사례가 이 책의 큰 장점입니다. 정성 연구에 대한 막연한 두려움을 가진 이들에게 자신감을, 현장에서 실무를 담당하는 이들에게는 실질적인 도구를 제공하는 책이에요. 사용자 경험이 제품의 성패를 좌우하는 시대에, 이 책은 정성 연구의 진정한 가치와 실행 방법을 알려주는 든든한 길잡이가 될거라고 생각해요.
그럼 이상 책 리뷰를 마치겠습니다.
감사합니다.
한빛미디어 서평단 <나는리뷰어다> 활동을 위해서 책을 협찬 받아 작성된 서평입니다.
들어가며
웹 프론트엔드 개발을 하며 저는 주로 코드와 데이터, 그리고 UI에 집중해 왔어요. UX에 대한 관심은 있었지만, 정성 연구는 거리가 먼 영역이라고 생각했어요. 정량적 분석이 더 객관적이고 신뢰할 만하다고 여겼던 것도 사실입니다. 하지만 실제 프로덕트에서는 단순한 숫자나 클릭 수만으로는 설명되지 않는 사용자 행동이 많다고 알고 있어요.
이 책을 우연히 읽게되면서 “왜 사용자는 이렇게 행동할까?“라는 질문에 대한 답을 생각해보게되고, 정성 연구가 단순한 감(感)에 의존하는 것이 아니라 체계적인 방법론을 가진 분야라는 것을 알게 되었어요. 그리고 다섯 명만으로도 의미 있는 인사이트를 도출할 수 있다는 저자의 주장이 흥미롭게 다가왔습니다.
이 책은 UX 리서처뿐만 아니라 제품을 만드는 모든 사람이 알아야 할 정성 연구의 핵심을 쉽고 실용적으로 설명해 줍니다. 그 중 인상 깊었던 점들을 정리해 보았습니다.
목차
PART 1 UX 리서치와 정성 연구
“정성 연구는 참여자 수가 적어서 신뢰성이 떨어지지 않나요?”
__01 UX 리서치의 성장
__02 정성 연구의 정의 및 필요성
__Q&A 미국 테크 기업 UX 리서처의 솔직담백 토크
PART 2 정성 연구, 꼭 해야 할까?
“정성 연구는 시간도 오래 걸리고 비효율적이지 않나요?”
__01 성공적인 정성 연구의 비결, 설득력
__02 정량 연구와 정성 연구, 뭐가 다를까
__03 UX 리서치 방법론의 8할, 정성 연구
__04 돈 아끼는 비밀, 정성 연구에 있다?
__Q&A 미국 테크 기업 UX 리서처의 솔직담백 토크
PART 3 설득을 위한 정성 연구의 시작
“정성 연구는 결과가 너무 주관적이지 않나요?”
__01 리서치 패러다임과 정성 연구
__02 설득력과 신뢰, 정성 연구에서 어떻게 확보할까?
__03 UX 리서처, 연구 여정을 이끄는 가이드
__04 이해관계자, UX 리서처의 첫 연구 대상
__Q&A 미국 테크 기업 UX 리서처의 솔직담백 토크
PART 4 정성 데이터, 이렇게 수집하면 된다
“정성 데이터는 모호하고 측정이 불가능하지 않나요?”
__01 탐색적 연구로 제대로 된 문제 찾기
__02 성공적인 정성 연구를 위한 세 가지 핵심 스킬
__03 참여자 모집
__04 잘 읽고 잘 정리하기
__05 잘 묻기
__06 잘 듣기
__Q&A 미국 테크 기업 UX 리서처의 솔직담백 토크
PART 5 강력한 신뢰를 얻는 분석 전략
“정성 연구의 결과가 정말 전체 유저를 대표할 수 있나요?”
__01 리서처의 주관을 적극적으로 활용하는 정성 데이터 분석 과정
__02 정성 데이터를 분석하는 세 가지 방법
__03 모두와 함께 분석하기 - 언제, 어떻게 분석에 참여시킬까?
__Q&A 미국 테크 기업 UX 리서처의 솔직담백 토크
PART 6 연구 보고, 어떻게 설득력을 높일까?
“정성 연구는 이해관계자를 설득하기에 어려운 방법 아닌가요?”
__01 연구 보고를 대하는 올바른 자세
__02 무엇을, 언제, 어떻게 보고할까?
__Q&A 미국 테크 기업 UX 리서처의 솔직담백 토크
PART 7 설문 조사, 사용성 테스트, 심층 인터뷰 어디까지 해봤니?
“정성 연구는 과학적이지 않고 리서처의 편견에 따라 결과가 달라지지 않나요?”
__01 설문 조사 100배 활용하기
__02 사용성 테스트 100배 활용하기
__03 심층 인터뷰 100배 활용하기
__Q&A 미국 테크 기업 UX 리서처의 솔직담백 토크
PART 8 케이스 스터디 - 리얼북
“정성 연구는 결과를 해석하기 어렵지 않나요?”
__01 웹소설 앱 리얼북을 소개합니다
__02 이해관계자와의 인터뷰
__03 킥오프 미팅을 통한 리서치 목표 설정 및 의견 조율
__04 커뮤니티 리서치 - 리서치 브리프
__05 심층 인터뷰 - 모더레이션 가이드
__06 노트테이커 사인업 & 노트테이킹 시트
__07 중간 점검
__08 팀 분석
__Q&A 미국 테크 기업 UX 리서처의 솔직담백 토크
PART 9 실력 있는 UX 리서처로 성장하는 방법
“정성 연구를 다른 연구 방법과 결합할 수 있나요?”
__01 효율적인 일의 시작, 시간과 에너지 관리
__02 리서치 로드맵, 원활한 소통을 위한 필수 도구
__03 피드백의 기술
__04 당신은 어떤 레벨의 리서처인가요?
__Q&A 미국 테크 기업 UX 리서처의 솔직담백 토크
주요 내용
글로벌 테크 기업의 현장에서 활약한 UX 리서처가 전하는 정성 연구의 모든 것을 담은 책입니다. 이 책은 '고작 다섯 명'이라는 제한된 인원으로도 강력한 인사이트를 얻을 수 있는 정성 연구의 가치와 방법론을 상세히 다루고 있어요. 정성 연구가 가진 오해와 편견을 하나씩 해소하며 실무자들이 현장에서 바로 활용할 수 있는 구체적인 지침을 제공하는데요. 정성 연구의 정의부터 데이터 수집 방법, 분석 전략, 보고 기술까지 전 과정을 담고 있으며, 특히 이해관계자를 설득하는 방법에 초점을 맞춰 리서치의 실질적 임팩트를 높이는 방법을 알려줍니다. 메타, 페이팔 등 글로벌 기업의 사례와 실제 UX 리서처들의 솔직한 경험담도 들어있어요.
특징
이 책의 가장 큰 특징은 정성 연구에 대한 오해와 의심을 명쾌하게 해소한다는 점입니다. '참여자 수가 적어 신뢰성이 떨어진다', '결과가 너무 주관적이다', '리서처의 편견에 따라 결과가 달라진다' 등 정성 연구를 둘러싼 의문들을 실용적인 해결책과 함께 제시하고 있어요. 또한 중간중간 핑크색 페이지에 담긴 'Q&A 미국 테크 기업 UX 리서처의 솔직담백 토크' 코너를 통해 현장의 리얼한 목소리를 전달합니다.
책은 단순히 이론적 지식만 전달하는 데 그치지 않고, 효과적인 질문 기법, 정성 데이터 분석 방법, 설득력 있는 보고서 작성법 등 실전에서 바로 적용할 수 있는 구체적인 도구들을 제공하는데요. 특히 '웹소설 앱 리얼북' 케이스 스터디를 통해 리서치 브리프 작성부터 인터뷰, 분석까지 전 과정을 상세히 보여주어 독자들이 실제 업무에 적용하기 쉽도록 했습니다.
추천 이유와 대상
이 책은 정성 연구의 가치는 알지만 확신이 부족한 주니어 UX 리서처에게 특히 유용해요. 숫자로 표현되지 않는 사용자의 감정과 동기를 어떻게 분석하고 활용할 수 있는지, 그리고 그 결과를 어떻게 조직 내에서 설득력 있게 전달할 수 있는지 자세히 알려줍니다.
또한 UX 리서처뿐만 아니라 프로덕트 매니저, 서비스 기획자, 디자이너 등 사용자 중심의 제품 개발에 관여하는 모든 이들에게 도움이 되는데요. "5명이면 엣지 케이스 아니에요?"라는 질문에 자신 있게 답변할 수 있는 통찰과 방법론을 제공하기 때문입니다. 특히 데이터 기반 의사결정 문화가 강한 조직에서 "왜 이런 숫자가 나왔지?"에 대한 답을 찾고자 하는 이들에게 새로운 관점을 제시해요.
글로벌 테크 기업의 리서치 프로세스와 문화를 알고 싶은 취업 준비생이나 주니어 실무자들에게도 큰 도움이 될 거예요. 책 속에는 글로벌 기업에서의 인사 평가 기준이나 리서치 로드맵 작성법 등 실무적인 팁이 풍부하게 담겨 있습니다.
맺음말
"고작 다섯명이 한 말을 어떻게 믿어요?"는 단순한 UX 리서치 방법론 책이 아니라, 사용자 중심 사고를 바탕으로 제품 개선과 비즈니스 성공을 이끄는 실용적인 가이드북입니다. 숫자만으로는 알 수 없는 사용자의 진짜 목소리를 듣고, 이를 통해 조직 내 설득을 이끌어내는 방법을 알려주고 있어요.
독자의 리뷰처럼 "실제로 저자에게 경험담을 듣는 느낌"이 드는 친근한 문체와 구체적인 사례가 이 책의 큰 장점입니다. 정성 연구에 대한 막연한 두려움을 가진 이들에게 자신감을, 현장에서 실무를 담당하는 이들에게는 실질적인 도구를 제공하는 책이에요. 사용자 경험이 제품의 성패를 좌우하는 시대에, 이 책은 정성 연구의 진정한 가치와 실행 방법을 알려주는 든든한 길잡이가 될거라고 생각해요.
그럼 이상 책 리뷰를 마치겠습니다.
감사합니다.
